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零上門 零審批 零投資——

我市供水接入服務“快省便”

發布時間:2020-08-13 17:08     文章來源:北海日報 網絡編輯:阮承康     作者:黃金敏 實習生 曾煥燁     [字體大小:  ]     打印文章

    近日我市兩個小型項目在零上門、零審批、零投資的情況下,完成了項目用地的裝表通水。據悉,這是市供水有限責任公司為我市優化營商環境提升獲得用水便利度的又一新舉措——“三零”服務。
    據悉,為進一步優化營商環境,不斷提升供水接入服務效率,近期,供水公司結合本市實際,創新實行“三零”服務,即對于供水連接水管的直徑不大于5厘米的社會投資簡易低風險小型工程,提供零上門、零審批、零投資服務,即用戶無需到營業廳辦理審批手續,無需支付安裝費用,由供水企業負責建設。
    南珠大道東側上的一小型項目是供水公司首個“三零”服務對象。7月中旬,供水公司通過北海市工程建設項目審批管理平臺獲悉南珠大道東側上的一小型項目即將需要通水施工,工作人員便主動聯系項目相關負責人,從確定項目用水需求到預約上門勘察確定水表安裝位置再到進場施工實現裝表通水,僅用3天時間。整個過程,用戶無需到供水公司辦理審批手續,無需支付安裝費用,為項目節省1萬多元成本費用。
    長沙路上的一小型項目同是“三零”服務的受益者。日前,供水公司接到了該項目電話咨詢用水安裝情況后,便立即安排工作人員對接具體項目信息情況。同樣,零上門、零審批、零投資,僅用了3天時間該項目實現了裝表通水。供水公司為該項目節省了11000余元。
    “開展‘三零’服務,是我們從建設工程聯審平臺或用水咨詢服務中獲取到用戶的用水報裝意向,主動溝通,幫助用戶梳理用水需求,為用戶提供專業的供水服務,這樣可以有效壓縮客戶等待時間,提高用戶用水滿意度和獲得感。”市供水公司用水科科長包承虹介紹,用戶在建筑許可手續辦理過程中,可通過聯審平臺或供水服務熱線、微信公眾號、用水報裝微信號、用水報裝專線、營業窗口等向供水企業提出供水接入咨詢。供水公司會提前介入,主動服務,獲悉用戶信息后主動向用戶提供相關的咨詢服務,結合用戶需求,為用戶提前設計一套與其項目相匹配的方案。
    此外,市供水公司還將進一步提升供水接入服務效率,用戶申請供水接入,若滿足接水條件,無需建設外線管工程的用戶辦理時間不超過2個自然日,需建設外線管道工程的用戶辦理時間最長不超過3自然日。
    據悉,供水公司除了大力開展“三零”服務外,還在去年實現了免于行政審批,免用戶紅線外工程費用,為用戶提供一站式服務,還將在8月陸續實現“免打擾服務”,供水企業通過聯審平臺或線下點對點推送獲取項目信息,推行“移動勘察+典型設計”業務,開展現場勘查、方案設計、管線施工等環節實行“無干擾服務”,設計方案等相關信息通過快遞或郵箱等方式送達用戶,不打擾用戶,不收取任何手續費用。
 

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